Who are you?
Je suis Paul MICHEL, Principal Service Designer chez Cdiscount.
J'accompagne depuis bientôt 10 ans les équipes et organisations à penser et délivrer des services numériques à impacts pour leurs utilisateurs.

What do you do for a living?
Mes principales activités consistent à :
- Mettre en place des outils (ex. Jobs-to-be-done, ou Service Blueprint) pour faciliter l'alignement et l'animation des équipes autour de la connaissance utilisateurs.
- Identifier des opportunités d'innovation et d'amélioration Produit
- Cadrer et accompagner des équipes pluridisciplinaires dans leur démarche de design thinking afin d’imaginer, prototyper et tester de nouveaux services

What are you going to talk about at FlowCon?
Je vais parler de l'approche Jobs-to-be-done. J'expliquerai
- Pourquoi cette approche a été déployée chez Cdiscount ?
- Quels impacts elle a généré au sein de l'organisation ?
- Comment elle aide au quotidien les équipes Produit à innover ?

What are you the proudest of?
Je suis fier d'évoluer au quotidien avec des femmes et des hommes inspirants, et de contribuer à créer des services numériques qui répondent à des problématiques majeures de la vie de plusieurs millions de consommateurs.

What speaker and/or topic would you like to see at FlowCon?
Je suis particulièrement attentif aux sujets qui touchent de près où de loin à la Product Discovery

If you were an art piece, which one would it be?
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What's your favorite band, artist or song?
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Sum up your session or workshop in only 1 sentence
Nous découvrirons ensemble la force des jobs-to-be-done et comment ils peuvent être utilisés pour innover, et transformer positivement vos pratiques de développement Produit.

What are the 3 top takeaways from your session or workshop?
Vous repartirez avec des clés pour :
- Aligner vos équipes sur les motivations profondes de vos utilisateurs
- Identifier des opportunités d'innovation en matière de produits et services numériques
- Imaginer des solutions en réponse aux motivations identifiées